セルフ梅名ＳＳ （評判・口コミ）
静岡県三島市梅名６０５
投稿者さん
車検を実施した車両 ： ダイハツ ムーヴ キャンバス
2.0車検費用が 安く職場の近くの為 初めて予約しました。 車検当日 約束の時間に 伺うと 代車がまだないんですと言われ 午前中にきた他のお客さんが 代車が必要と言われて 貸し出してしまったが まだ返却に来ないので 少し待って欲しいと言われた。2度目の電話で やっと連絡がついたが20分かかると言われた。やっと戻ってきた 代車を降りた客と店員は 普通に話しして 急ぐ様子もなく 予約時間に行った私は 腹が立ち 早くしてくれと せかして 代車を借りた。待たせてるのだから 早急に手続きするべきなのでは？そもそも予約してある代車を他の人に 貸し出すのは 問題あるのでないでしょうか？ 車検の出来上がり時間も 翌日17時30分までには できると思うと聞いたので 時間になる頃には 取りに行く支度をして待っていると 時間がおして 19時になりますと電話がきた 時間に対して ルーズすぎる。 予約した代車を貸すなら 必ず30分前には 返却する様伝えるとか 車検に時間かかるなら わかった時点で連絡するくらいの 配慮が あるのが当たり前でないでしょうか？
翌日 違うエネオスに 車検の見積もりに行った主人は 凄く いい対応だったと 申し訳ないですが こちらの店舗には もうお願いしたくありません。
2024年1月29日 0:00
店舗からの返信
この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
又、数ある店舗の中、当店をお選びいただきありがとうございます。
管理不足やご配慮が至らない点、お客様の貴重なお時間を割いてしまい申し訳ございませんでした。
すぐに改善いたします。
貴重なご意見ありがとうございます。
今後もお客様の安心と、サービス向上を心がけて参ります。
2024年2月5日 16:50
