トモエ自動車 （評判・口コミ）
長野県伊那市中央４５０９－１
投稿者さん
車検を実施した車両 ： トヨタ シエンタ
5.0とても親切にご対応いただきありがとうございました。
2021年12月16日 9:17
店舗からの返信
この度はご利用ありがとうございました。
またぜひ気軽にご利用ください！
2022年1月8日 10:12
投稿者さん
車検を実施した車両 ： ホンダ ライフ
2.8四駆割り増し料金というものをとられたが、これは楽天で見積りしたときにはなかったのですが、どういうわけ?
2021年12月14日 13:16
店舗からの返信
この度は車検のご利用ありがとうございます。
まず、この度は表記が分かりづらく、ご説明不足があったことをお詫び申し上げます。
また、楽天でのお見積りというのは、楽天ページの掲載金額のことでよろしかったでしょうか？
こちらの項目ですが、楽天車検の店舗トップページ下記の注意事項欄に四駆の場合の料金の記載がございます。しかしながら、掲載が分かりづらく失礼をおかけしました。
この場をお借りしまして割増料金のご説明をさせていただきます。四駆のお車やハイブリッドのお車などは点検項目点数が増えることから、追加の点検料が発生致します。
ご説明をこの場でさせて頂く形となってしまい申し訳ありません。
表記の場所やフォントの変更自体は、楽天様のフォームに則り掲載させていただいておりますので改定ができませんが、ご来社の際に改めて口答でご説明させていただくなどの配慮をさせていただきます。
この度はご指摘ありがとうございました。
2021年12月22日 10:37
投稿者さん
車検を実施した車両 ： ダイハツ ハイゼットトラック
2.5今回から初年度登録年により整備料金変更となり、予約時点では料金体制不明確でしたので期待外れです。
2021年12月14日 12:04
店舗からの返信
この度はご指摘ありがとうございます。
表記がわかりづらく、説明不足があり申し訳ございません。
この場を借りてご説明させていただきます。
①金額について
一点目は金額の改定については、検査の印紙代（法定費用）が今年10月から改定になっております。こちらは当社独自ではなく、国の施策となりますが繰り返しご利用を頂く中でご説明が不足申し訳ございません。
二点目と致しまして、当社はアップル車検グループで楽天車検様に参加させていただいている中で、グループとしての改定があり弊社でもそちらに倣って変更をさせていただいた次第でございます。
こちらも繰り返しご利用いただく中でご説明がなかった点、お詫び申し上げます。
②予約時点での料金体制について
こちらは予約時点に限らず、楽天車検様の予約フォーム入力前の画面、「コースと費用」タブにて確認ができます。
今後、またご利用いただけるようでしたらご活用いただけますと幸いです。
重ねてになりますが、金額の表記など事前に確認はできるシステムではあったものの、その説明がなかったこと、繰り返し利用のお客様にとっては説明が不足していたことお詫び申し上げます。
2021年12月22日 10:49
ヤマさん803さん
車検を実施した車両 ： 三菱 デリカD5
5.0お世話になりました。
急ぎだったので助かりました。
2021年12月4日 14:02
店舗からの返信
この度はご利用ありがとうございました！
評価や、嬉しいコメントもいただきありがとうございます。
また是非気軽にご利用ください。
2021年12月22日 10:49
投稿者さん
車検を実施した車両 ： スズキ ジムニー
5.0部品交換となりましたが、丁寧な説明で安心して任せることができました。
2021年12月2日 18:58
店舗からの返信
この度はご利用ありがとうございました！
嬉しいお言葉をありがとうございます。
引き続き、よろしくお願いいたします！
2021年12月10日 11:56
投稿者さん
車検を実施した車両 ： トヨタ シエンタ
3.3ネットでの見積もりになかった、四駆割り増し料金というものをとられた。ネット見積もりの段階で表記しなくてはいけないのでは？
2021年11月14日 9:36
店舗からの返信
この度はご利用ありがとうございました。
また表記が不明瞭でご不安をおかけし、誠に申し訳ございません。
ご指摘いただいた箇所は、よりお客様にわかりやすい改善のため
「車の装備により～追加料金が…」という部分を「”4WD”やハイブリッド…」とわかりやすい表記に変更させていただきました。
この度はご指摘いただきありがとうございました。
引き続き、ご指導ご鞭撻のほどよろしくお願いいたします。
2021年12月5日 15:40
投稿者さん
車検を実施した車両 ： 日産 モコ
4.8立ち会い車検で１つ１つ丁寧に説明して下さり、最低限交換が必要なところ、おすすめなところなど理解しやすかったです。こちらでお任せして良かったです。
2021年11月9日 3:00
店舗からの返信
この度はご利用ありがとうございました。
お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います！
また引き続きよろしくお願い致します。
2021年12月5日 15:45
投稿者さん
車検を実施した車両 ： ホンダ ヴェゼル
4.5楽天car車検を通さなければ行くことの無かった店舗だと思いますが、見積りも、価格や対応なども全体的に親切で良かったです。
2021年9月30日 12:19
店舗からの返信
この度はご利用ありがとうございました。
初のご利用ということで嬉しく思います。
今後もぜひ気軽にご利用ください！
2021年10月7日 17:34
k.sniperさん
車検を実施した車両 ： スズキ ワゴンR
4.0予約通り受付・作業完了しますし、要望に対応してくれます。
車検後、点検等のダイレクトメールも届きますので安心です。
2021年9月23日 12:58
店舗からの返信
この度はご利用ありがとうございます。
当社では、お客様自身で車の管理をしなくて済むよう、車検後に法定点検やオイル交換時期に合わせてご案内をさせていただいております。
安心、という言葉大変嬉しく思います。
ありがとうございます。
2021年10月7日 17:32
投稿者さん
車検を実施した車両 ： スズキ ソリオ
4.5立会いでの修理おすすめ箇所の説明はとてもわかり易かったのですが、修理されている場所だったため、聞き取り辛かったのが…。強いて言えば、代車が古く音が気になったので、新車等、次に繋がるようなアピールがあっても良かったのではと思います。
2021年9月14日 8:04
店舗からの返信
この度はご利用ありがとうございます。
またご指摘もいただき、ありがたく思います。
先日の社内会議にて、立会説明の際にブレーキやエアコンの清掃作業時のエアブロー（空気の圧で清掃する作業）の際に聞き取りづらくなってしまうケースがある。周囲の状況をみて、現在清掃中のお車のお待ち状況も勘案しつつ作業をすることを確認致しました。
当社代車に関しては、お客さまからの下取車と新車試乗車で構成されております。下取のお車の清掃が行き届いておらずご不安おかけし申し訳ありません。また今後のご購入希望者には新車の試乗車を代車としてお貸出ししていますがその案内もなかったことお詫び申し上げます。
今後またご利用いただける機会がございましたら、ぜひ新車の試乗車をご希望の旨、遠慮なくお伝えいただければと思います。
この度はありがたいご指摘をいただき誠にありがとうございました。
今後より改善に努めて参ります。
2021年10月7日 17:29
バード8519さん
車検を実施した車両 ： 日産 デイズ
5.0書類の不備などありましたが、丁寧対応していただけました。
2021年9月14日 7:42
店舗からの返信
この度はご利用ありがとうございました。
書類不備によりご迷惑をおかけして申し訳ありません。
また、そのようなご指摘をいただくなかで評価いただき嬉しく思います。
今後より、満足していただけるよう社員一同尽力致します。
ありがとうございました。
2021年10月7日 17:23
投稿者さん
車検を実施した車両 ： ダイハツ ハイゼットトラック
4.8すごく対応は良かったですが楽天車検の担当者と一般車検の担当者との共有ができてなかったのか楽天車検に申し込んだあとに車検の時期が来ますとの電話ありました
2021年9月9日 16:03
店舗からの返信
この度はご利用ありがとうございました。
また貴重な意見をありがとうございます。
今後社内の連携、共有の改善をさせていただきます。
ご指摘ありがとうございました。
2021年10月7日 16:38
投稿者さん
車検を実施した車両 ： 日産 モコ
5.0始めての利用でしたが丁寧な説明で安心して車検が受けられました
2021年8月26日 18:49
店舗からの返信
この度はご利用ありがとうございました！
安心して頂いたということで嬉しく思います。
今後ともよろしくお願いいたします！
2021年9月6日 10:16
よっさ9756さん
車検を実施した車両 ： 日産 エクストレイル
4.8親切、丁寧な対応、わかり易い説明、そして格安な料金と、すべての点で満足しています。次回もまたよろしくお願いします。
2021年8月21日 11:59
店舗からの返信
この度はご利用ありがとうございました！
ご納得いただきありがとうございます！またぜひ次回もお待ちしております！
2021年9月6日 10:15
投稿者さん
車検を実施した車両 ： マツダ デミオ
5.0あらかじめディーラー車検で見積もりを取ったあと、あまりに高かったのでたまたま楽天でも車検をやっていると知り、ポイントまで多めにつくなら…と行ってみることに。
結果ほぼ同じ内容で5万円も安くでき満足です。
対応も早く、7時間程度がかかるとのことでその間の代車も出していただけました。走行距離が長くなければガソリン代も結構ですよ、と言ってもらい良心的だと思いました。
この手の格安車検ではありがちなやる気のないスタッフ、説明がよくわからない、やたら余計な上乗せが多い、その上1時間程度で終わる（何をみているのだろう）こともなく、終始気持ちの良い対応でした。
また次回も頼みたいと思います。
2021年8月12日 8:10
店舗からの返信
この度はご利用ありがとうございました。
お褒めの言葉をたくさん頂戴し大変嬉しく思います。
5万円も安かったのには当社も驚きです。代車や応対等、今後もよりよいサービス提供に努めて参ります。
今後ともよろしくお願いいたします！
2021年9月6日 10:09
投稿者さん
車検を実施した車両 ： ダイハツ ミライース
5.0今回初めて利用しましたが、スタッフの方の対応も丁寧で、整備についても分かりやすく説明して頂きました。価格も他社より安く、ぜひ次回も利用したいと思います。
2021年7月30日 18:48
店舗からの返信
この度はご利用ありがとうございました。
嬉しいお言葉をありがとうございます。今後ともよろしくお願いいたします。
2021年8月7日 13:35
はるちゃんマン1988さん
車検を実施した車両 ： ダイハツ ミラトコット
4.0おかげで、いい自動車屋さんを見つけることができました。ありがとう。
2021年7月19日 11:13
店舗からの返信
この度はご利用ありがとうございました。
また気軽にお越しください！
2021年8月7日 13:32
投稿者さん
車検を実施した車両 ： スズキ キャリイトラック
5.0窓口対応のスタッフさんも、整備士の方もみんな親切、丁寧でよかったです。
車検見積もりの際も車の足回りを見せてもらいながら修繕が必要な個所、今は必要ないけれど今後必要になってくる箇所をはっきり示してもらえ、車の構造に詳しくないわたしでも理解できるように工夫があってうれしかったです。
車検当日も迅速に対応していただきました。大変満足です。
次回も利用させていただきたいです。
2021年7月10日 10:20
店舗からの返信
この度は車検のご利用ありがとうございました。
当社では、車検整備の際に整備箇所を一緒に確認、お選びいただく立会車検を推奨しています。
今後も気軽にお声かけください！
2021年8月7日 13:30
ヒマワリ大好き娘さん
車検を実施した車両 ： スズキ ワゴンR
5.0楽天Car車検の良さな何といっても金額が安く、ポイントが付く、箱ティッシュが5個つくのが魅力的です。
2021年6月29日 15:39
店舗からの返信
この度はご利用ありがとうございました。
楽天ポイントを使われる方はポイントが付くのが魅力と皆様より声をいただいています。
ティッシュは当社独自のサービスとなりますがお喜び頂けて幸いです！
今後もよりよいサービス提供ができるよう尽力致します！
2021年7月7日 10:36
投稿者さん
車検を実施した車両 ： スズキ スペーシア
5.0いつもここでお世話になってます。
礼儀正しく対応も親切です。
またよろしくお願い致します。
2021年6月29日 7:50
店舗からの返信
この度はご利用ありがとうございました。
お褒めの言葉をいただきありがとうございます。
今後もよりサービスの向上に努めてまいります。
2021年7月7日 10:29
